به فروشگاه اینترنتی نرمیز خوش آمدید.
خرید شما از نرمیز به منزله‌ی مطالعه و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. هدف ما ایجاد تجربه‌ای مطمئن، ساده و شفاف برای تمامی مشتریان است.
⸻
حفظ حریم شخصی و اطلاعات کاربران
فروشگاه نرمیز متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران، شامل نام، شماره تماس، آدرس و سایر جزئیات خرید، به‌صورت کاملاً محرمانه نگهداری کند.
تمامی اطلاعات دریافتی صرفاً برای پردازش و ارسال سفارش‌ها استفاده می‌شود و در اختیار هیچ فرد یا مجموعه‌ی دیگری قرار نخواهد گرفت.
⸻
زمان پردازش و ارسال سفارش‌ها
سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت آماده‌سازی و ارسال می‌گردند.
در ایام تعطیل رسمی، این بازه‌ی زمانی ممکن است تا ۴۸ ساعت افزایش یابد.
ارسال کلیه‌ی سفارش‌ها از تهران و از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری برای مشتری ارسال خواهد شد.
⸻
شرایط بازگشت یا تعویض کالا
تمامی محصولات پیش از ارسال از نظر سلامت فیزیکی و کیفیت بررسی می‌شوند.
در صورت وجود هرگونه ایراد یا مغایرت در کالای دریافتی، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل مرسوله موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
در صورت تأیید مشکل، امکان تعویض یا مرجوع کالا وجود خواهد داشت.
در غیر این صورت، متأسفانه درخواست بازگشت یا تعویض پذیرفته نمی‌شود.
⸻
نحوه فروش و خرید
در حال حاضر فروشگاه نرمیز به‌صورت کاملاً آنلاین فعالیت می‌کند و فروش حضوری ندارد.
تمامی سفارش‌ها تنها از طریق سایت رسمی نرمیز ثبت و پردازش می‌شوند.
⸻
پشتیبانی مشتریان
واحد پشتیبانی نرمیز همه‌روزه از ساعت ۹ صبح تا ۱۲ شب پاسخگوی مشتریان عزیز است.
در صورت بروز هرگونه سؤال، ابهام یا پیگیری سفارش، می‌توانید از طریق شماره تماس یا راه‌های ارتباطی موجود در سایت با ما در تماس باشید.
⸻
با خرید از نرمیز، شما به ما اعتماد می‌کنید و ما متعهدیم این اعتماد را با کیفیت، احترام و شفافیت پاسخ دهیم.
